TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A política de Trocas e Devoluções da SOUY ECO-FRIENDLY é muito simples e flexível. Aceitamos devoluções e solicitações de troca por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

 

Importante: solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

Ao solicitar a devolução ou troca do seu pedido, informaremos um número que deverá ser informado aos Correios no momento da postagem do pedido a ser devolvido.

Assim que recebermos os produtos devolvidos do seu pedido, entraremos em contato por email, WhatsApp ou telefone para informar sobre a aceitação ou não da devolução.

 

Por isso, é muito importante ficar atento às condições que estão descritas logo abaixo:

 

A política de troca ou devolução da SOUY ECO-FRIENDLY é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

 

1. Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas.

 

2. Na embalagem original, não danificada. Todos os itens que chegaram com o pedido deverão ser devolvidos. Itens incompletos não serão aceitos.

 

3. Em caso de itens de moda, as peças não podem estar lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola de sapatos e sem alterações feitas pelo cliente (exemplo: ajuste de bainha, etc.).

 

Importante: caso a SOUY ECO-FRIENDLY entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

 

A SOUY ECO-FRIENDLY pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Para realizar a solicitação de troca ou devolução, basta realizar o login em sua conta na SOUY ECO-FRIENDLY e acessar o item Devoluções e informar os dados solicitados no formulário. Você também pode solicitar a devolução ao enviar um email para contato@souy.eco com todos os detalhes do pedido e o número dele.

INFORMAÇÕES

FORMAS DE PAGAMENTO

SOBRE A SOUY

O nome Souy® e seu logo são marcas registradas da Souy Serviços de Marketing Ltda. 

© Copyright 2014-2020 | Souy Serviços de Marketing Ltda. | Todos os direitos reservados. ®

souy-eco-friendly-site-seguro.png
ANDROID.png

Souy Serviços de Marketing Ltda. CNPJ 33.943.306/0001-30