PERGUNTAS FREQUENTES

  

1. COMO FAZER UM PEDIDO NO WEBSITE DA SOUY?

Antes de efetuar uma compra, a Souy recomenda a leitura dos “TERMOS E CONDIÇÕES”. Quando encontrar um produto que seja do seu interesse, é necessário adicionar a quantidade e então clicar em “ADICIONAR AO CARRINHO”. Você poderá continuar adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para a finalização da compra.

2. A SOUY POSSUI ESTOQUE?

Não. A Souy trabalha diretamente com parceiros que fornecem os produtos adquiridos por você.

3. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Você poderá optar pelas seguintes formas de pagamento: cartão de crédito ou débito (MasterCard, Visa ou American Express), MercadoPago ou por boleto ao escolher o PagSeguro.

4. É SEGURO COMPRAR NA SOUY?

A segurança dos “DADOS PESSOAIS” do cliente é protegida e preservada por sistemas de criptografia, ou seja, são codificados para evitar que haja a identificação e/ou desvio destas informações. Além disso, possuímos o certificado VeriSign, um dos mais seguros do mercado.

5. EM QUAL MOEDA EU POSSO COMPRAR?

A Souy opera apena com a moeda Real (R$), ou seja, se o cliente adquirir um produto de origem estrangeira, o valor será automaticamente convertido em Reais, evitando a cobrança do Imposto Sobre Operações Financeiras (IOF) no cartão de crédito do cliente.

6. COMO FUNCIONA A COBRANÇA DE IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS?

Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto, ou seja, o valor do carrinho será o valor final da compra.

7. COMO SABER SE O PRODUTO CONTÉM ESTOQUE?

Os produtos disponíveis no site possuem estoque, exceto quando os termos “INDISPONÍVEL” ou “EM BREVE” estejam presentes na descrição do item. Contudo, é importante lembrar que ao colocar um item no carrinho de compras, o produto não será automaticamente reservado. Esse item poderá ser comprado por outro cliente enquanto a compra não for finalizada.

8. NOVAS LOJAS E ITENS SERÃO ADICIONADOS AO SITE?

Estamos sempre ampliando a disponibilidade de produtos e itens sustentáveis na vitrine da Souy.

9. É POSSÍVEL RESERVAR UM PRODUTO PARA COMPRAR DEPOIS?

Infelizmente, não é possível reservar produtos pelo website da Souy.

10. AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?

Todas as informações compartilhadas pelo cliente com a Souy são mantidas em sigilo. Para mais informações, o cliente poderá verificar a Política de Privacidade da Souy. 

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